用户体验对网站优化的重要性看看屈臣氏就知道
来源:做推广 浏览: 2021-04-15 17:35:13

2020上半年屈臣氏增加了285家新店,而营业额却同比下降了29.2%,曾经的全球巨头屈臣氏怎么了?屈臣氏业绩下滑的背后又有哪些因素呢?这些因素对于我们的网站优化又有哪些警示作用呢?



首先,缺乏知名度的本土品牌纷纷进驻,国际高端品牌缺席,拉低了屈臣氏整体形象与素质。因为屈臣氏知名度很高,所以本土一些品牌为提升形象和人气对入驻屈臣氏非常向往。而屈臣氏也希望通过更多愿意花大钱入驻的本土品牌大赚一笔,另一方面屈臣氏缺乏国际高端潮流品牌,购买者走进店里,找不到的高端产品,也看不到网红和代购们介绍的国际品牌,只看到一堆不知名的品牌,就再也没有冲动走进店里了。从网站优化的角度来看,屈臣氏这种表现就是缺乏对用户需求的了解,没有搞清自己的定位方向,那些不知名的品牌的入驻就相当于网站做了低质量的外链,虽然多但却拉低了权重,而稀缺的高端品牌就像质量优质的外链,没有高质量外链的加持不容易提高权重和排名。也可以看成是网站的内容,内容不能满足客户和搜索引擎的需求,网站权重下降,排名上不去,自然也就被抛弃了。


其次,屈臣氏购物体验差,屈臣氏的导购比较多,每次购物都被导购包围这样的购物体验怎么会愉快?在你刚进门时,导购就会一直贴身招待,想尽一切办法向你推销。在社交平台上搜索“屈臣氏”,出现“贴身导购”、“社恐噩梦”、“价格贵”的评价比比皆是而购物付款走到收银台,迎接你的是推销办卡以及换购。这种步步紧逼的销售,让本应更该关注的商品,客户确无暇关注了。从网站优化的角度来看,客户体验是重中之重,客户体验不好,就不会再次光临网站,网站内容不是客户想要的,而且还会弹出各种不断闪烁的弹窗,客户想仔细看下产品都会被干扰,网站内容和标题不符,很难找到客户想看的内容,这样的用户体验,即使客户来了,也会很快跳出,就更不用说下一步的流量变现了。


由屈臣氏我们可以看用户体验的重要性,不关心用户体验,不满足用户需求,就会失去用户,在网站优化中也一样。而面对业绩下滑,屈臣氏仍在疯狂的开店,就像网站内容不变,体验差,但还在一遍一遍的复制粘贴,只会体验越来越差,最终网站会被搜索引擎惩罚降权。这是个追求高效,更注重品质的时代,无论那个行业,质量才是生命。


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